新着情報・お知らせ
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2026.03.31
行政からのお知らせ -
「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例に関する指針」等の周知について（埼玉県）
標記について、令和８年３月30日付け雇人第９１７－５号をもって埼玉県産業労働部雇用・人材戦略課長から周知依頼がありましたのでお知らせします。
埼玉県では「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を令和７年１２月に公布し、本年７月１日に施行します。
この度、条例の内容を詳細に解説した「埼玉県カスタマーハラスメント防止に関する指針」と事業者・事業者団体向け「基本方針・対応マニュアル作成のための手引き」を作成しました。
条例では、事業者及び事業者団体は、条例第６条第３項及び第７条第３項に基づき、カスハラ防止への取組姿勢を示す基本方針を作成し、公表することを努力義務として定めております。
加えて、実際にカスハラが発生したときに就業者が迷わずに対応できるよう、カスハラの内容・対処の内容を定めるマニュアルをあらかじめ定め、すべての就業者に周知することが重要です。
この手引きは、事業者等の基本方針やマニュアル作成を支援するものです。
基本方針のひな形や事業者向け、就業者向けのチェックリストも掲載しています。是非ご活用ください。詳細は、こちらをご覧ください。
